Lombok Post
Ekonomi Bisnis

Pelanggan Puas dengan Layanan 4G LTE

Sejak layanan internet 4G LTE hadir di Indonesia, tuntutan pasar juga berubah. Pelanggan Puas dengan Layanan 4G LTE

MATARAM – Keberadaan layanan 4G LTE terbukti telah mampu meningkatkan kualitas layanan internet PT. XL Axiata Tbk (XL).

Sejak layananA� internet 4G LTE hadir di Indonesia, maka tuntutan pasar juga berubah.

Para pelanggan dan pengguna layanan mobile internet menghendaki kualitas yang benar-benar prima. Agar mereka bisa menikmati dan merasakan kenyamanan memanfaatkan layanan data secara maksimal.

Akses pada layanan yang bersifat visual, terutama video diyakini akan terus meningkat.

Video akan menjadi format layanan data untuk berbagai keperluan, baik untuk edukasi, promosi, presentasi, hingga hiburan.

Untuk dapat menikmati layanan 4G LTE XL yang tercepat dan stabil, pelanggan harus menggunakan handset 4G LTE, denganA� SIM 4G XL.

Vice President XL East Region Desy Sari Dewi mengatakan, guna menyukseskan pengguna layanan 4G LTE ini, XL melakukan 2 project.

Yaitu network assurance (melalui network quality improvement) untuk memberikan pengalaman yang berkualitas di jaringan XL.

a�?Serta cara pendekatan yang baru untuk a�?menyentuha�? pelanggan yang tepat melalui precise marketing,a�? katanya, kemarin (29/8).

Dijelaskan, precise marketing yaitu cara baru mengidentifikasi pelanggan potensial yang menggunakan handset 4G namunA� belum melakukan upgrade simcard.

Migrasi pengguna SIMA� 4G XL telah dilakukan dalam rangka meningkatkan efek dan efisiensi dari kampanye pemasaran.

Dalam hal ini, XL bekerja sama dengan Huawei melakukan cara yang inovatif yaitu, membuat precise marketing pada waktu yang tepat dan tempat yang tepat, membidik orang yang tepat melalui pemasaran yang tepat.

Dengan bantuan jaringan data dari platform CEM Huawei, XL meluncurkan program yang tepat 4G migrasi pengguna dari Mei 2016, yang didukung oleh jaminan jaringan dalam nama NQI (Jaringan Peningkatan Kualitas).

Observasi selama 4 bulan terakhir menunjukkan, lanjutnya, lebih dari 80 persen pelanggan melakukan migrasi masih aktif. Artinya, XL berhasil mempertahankan loyalitas pelanggan.

Serta terdapat peningkatan penggunaan traffic data dari pelanggan yang telah melakukan migrasi naik lebih dari 2 kali lipat (rata-rata dari 600 MB menjadi 1.400 MB/pelanggan )

a�?Ini menunjukkan inisiatif melakukan NQI dan Precise Marketing telah berhasil membuat pelanggan merasakan kualitas jaringan 4G XL, sehingga pelanggan merasa loyal dan puas terhadap kualitas jaringan XL 4G LTE,a�? tandasnya. (ewi/r3)

Berita Lainnya

BPJS TK NTB Gelar Pasar Murah 2.046 Paket Sembako

Redaksi Lombok Post

BPJSTK NTB Lindungi 25.545 Pekerja Migran Indonesia

Redaksi Lombok Post

BCA Salurkan CSR Untuk Korban Gempa Lombok

Redaksi Lombok Post

ILBB-Ancora Foundation Bantu Korban Gempa Lombok

Redaksi Lombok Post

Bank Mandiri-Hiswana Migas-Pertamina Jalin Kerjasama

Redaksi Lombok Post

Soft Opening Jannah Tour and Travel Meriah

Redaksi LombokPost

Masyarakat Didorong Gunakan Produk Lokal

Redaksi LombokPost

FWD Life Resmi Hadir di Lombok

Redaksi Lombok Post

Golden Palace Hotel Dikunjungi Wakil Duta Besar Australia

Redaksi Lombok Post