Lombok Post
Metropolis

Call Center Mulai Beroperasi

TERIMA LAPORAN: Tim Call Center 122 Mataram tengah menerima laporan dari masyarakat

MATARAM a�� Layanan Call Center 112 Kota Mataram mulai diuji coba. Sejauh ini Center 112 sudah menerima ribuan panggilan.

Kepala Bidang Sarana Komunikasi dan Desiminasi Informasi, Dishubkominfo Kota Mataram Lalu Suryajagat mengatakan, walau saat ini masih tahap uji coba, tapi ternyata antusiasme masyarakat sangat tinggi.

a�?Ribuan orang sudah telpon, ada yang sekadar ingin tahun fungsi Call Center ini,a�? katanya.

Kehadiran Call Center ini di waktu yang tepat. Mengingat tingginya ancaman bencana menjelang masuknya musim hujan saat ini, membutuhkan adanya informasi tepat dan cepat. Masyarakat dengan nomer ponsel area Mataram, bisa langsung menghubung layanan darurat 112, untuk mendapat pelayanan.

a�?Kami akan coba memberikan respon cepat terkait layanan kesehatan, lakalantas, kebakaran, kerusuhan, kecelakaan dan bencana alam lain,a�? terangnya.

Call Center 112 memang belum terinegrasi dengan SKPD yang bertugas memberikan layanan publik. Sehingga jika ada keluhan terkait ini, tidak akan dilayani. Saat ini murni untuk pelayanan accident dan darurat.

a�?Intinya yang membutuhkan penanganan yang cepat,a�? ulasnya.

Namun ke depan, arah pengembangan integrasi layanan Call Center, ke semua SKPD di Kota Mataram akan dijadikan target berikutnya. Sehingga masyarakat bisa mendapatkan informasi yang dibutuhkan dan pelayanan yang diharapkan.

A�a�?Nanti ada 12 unit yang akan secara penuh memberi pelayanan informasi pada masyarkat. Dioperasikan oleh 12 operator ditambah 3 supercisior selama 24 jam,a�? jaminnya.

Sebelumnya, Kepala Dishubkominfo Kota Mataram H Khalid menjamin semua panggilan akan dilayani. Ia mengingatkan ada ancaman pidana bagi penelepon yang hanya main-main, apalagi sampai menyebarkan informasi yang tidak benar alias hoax.

a�?Tapi prinsipnya semua panggilan akan ditindaklanjuti,a�? tegasnya.

Tindak lanjut dari tim tersebut menjadi titik krusial lainnya. Mereka diharap dengan cepat dapat mengkomunikasikan informasi yang diperoleh pada pihak teknis lain. Misalnya pemadam kebakaran, ambulans, tim SAR, polisi, dan banyak lagi.

a�?Komunikasi lanjutan bisa pakai telpon, radio panggil, aplikasi HP, atau nanti kita buatkan server khusus untuk koordinasi dengan SKPD lain,a�? tandasnya. (zad/r3)

Berita Lainnya

Ahyar Tidak Puas dengan Hasil CPNS

Redaksi Lombok Post

PLN Luncurkan Layanan Satu Pintu

Redaksi Lombok Post

Hanya Ngebut di Depan Jokowi, Perbaikan Rumah Korban Gempa Jalan di Tempat

Redaksi Lombok Post

Nuril pun Menangis, Aksi Bela Nuril Terus Mengalir

Redaksi Lombok Post

Ahyar Bakal Evaluasi Muslim

Redaksi LombokPost

UMK Jadi Pertimbangan Kenaikan Upah Honorer

Redaksi LombokPost

Hindari Berkendara Saat Hujan Lebat

Redaksi LombokPost

Pembuatan RISHA Kini Masalahnya Kekurangan Tukang

Redaksi LombokPost

Modal Awal Rp 800 Ribu, Kini Omzetnya Rp 2,5 Juta Sehari

Redaksi LombokPost